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Devoluciones y cambios

Devuelve

Dispone de 14 días después de la entrega para devolver los artículos y obtener un reembolso completo.

Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos devueltos deben ser revendibles, no haber sido utilizados y estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con todas las etiquetas en su sitio.

Sólo se podrá realizar un reembolso parcial en casos como:
-Cualquier artículo que no esté en su estado o embalaje original
-Cualquier artículo que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro o del proveedor
-Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Cuando devuelva un artículo, empaquételo siempre adecuadamente. No pegue etiquetas, pegatinas ni haga marcas en el embalaje original del artículo. Esto también puede hacer que el reembolso sea sólo parcial.

Las tarjetas regalo no se pueden devolver y no son reembolsables.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tenga a mano el recibo o la prueba de compra.

Programa alternativo

Inspirándonos en la economía circular, queremos ofrecerle una alternativa para las devoluciones.
Si vende artículos de su pedido a un comprador privado, ambas partes recibirán cupones para nuestra tienda como agradecimiento. Tenga en cuenta que, después de esta transacción, los artículos no pueden ser devueltos a nuestra tienda para su reembolso o cambio.

Los cupones:
-La transacción tiene lugar en los 3 meses siguientes a la entrega inicial: -15%
-La transacción tiene lugar entre 3 y 6 meses después de la entrega inicial: -10%

El cupón se envía a cada uno de forma individual cuando se presenta el comprobante de compra original con los detalles de los artículos vendidos. Cualquier garantía emitida por el fabricante permanecerá ligada a la prueba de compra original. GearGarage.eu no se hace responsable de la transacción de ninguna otra manera que la mencionada anteriormente.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se procesará el reembolso. Si tiene derecho a un reembolso, éste se efectuará a través del método de pago original.
Dado que los reembolsos se procesan manualmente, espere hasta un par de semanas para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si no ha recibido el reembolso después de unas semanas, por favor, compruebe de nuevo su cuenta bancaria, el posible saldo de pago en el proveedor de terceros, o el emisor de su tarjeta de crédito. Si el reembolso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros.

Intercambios

Para los cambios utilizamos la misma política que para las devoluciones. Si desea cambiar un artículo comprado, siga la política de devoluciones. Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le enviará el nuevo artículo a través del método de envío original.

Si el artículo devuelto, y el artículo que desea cambiar, son de diferente precio, el importe restante será reembolsado, o facturado antes del envío.

Envío

Utilice siempre un servicio de envío con seguimiento o considere la posibilidad de adquirir un seguro de envío cuando devuelva los artículos. Esto minimizará el riesgo de que el servicio postal pierda el paquete y, por tanto, sea imposible procesar la devolución.

Utilice un servicio de envío que entregue el paquete directamente al destinatario. Los paquetes entregados en un punto de recogida pueden pasar desapercibidos y, por tanto, no ser recibidos. Los envíos contra reembolso no serán canjeados por el destinatario.