Reembolsos y devoluciones

Devuelve

You have 14 days (30 days for registered customers) after delivery to return item(s) for a full refund.

Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos devueltos deben ser revendibles, no haber sido utilizados y estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con todas las etiquetas en su sitio.

Sólo se podrá realizar un reembolso parcial en casos como:
-Cualquier artículo que no esté en su estado o embalaje original
-Cualquier artículo que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro o del proveedor
-Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Cuando devuelva un artículo, empaquételo siempre adecuadamente. No pegue etiquetas, pegatinas ni haga marcas en el embalaje original del artículo. Esto también puede hacer que el reembolso sea sólo parcial.

Las tarjetas regalo no se pueden devolver y no son reembolsables.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y tenga a mano el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se procesará el reembolso. Si tiene derecho a un reembolso, éste se efectuará a través del método de pago original.
Dado que los reembolsos se procesan manualmente, espere hasta un par de semanas para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si no ha recibido el reembolso después de unas semanas, por favor, compruebe de nuevo su cuenta bancaria, el posible saldo de pago en el proveedor de terceros, o el emisor de su tarjeta de crédito. Si el reembolso sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros.

Envío

When returning items, you can purchase a return label for 10EUR directly on our website. You will receive a digital copy of the shipping label, which you can then print and attach to the return parcel.